Споживач може звернутися за проведенням перевірки до Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками. Такі дослідження проводяться безкоштовно. Після виконання процедури її результати повідомляються у вигляді Висновку щодо якості лікарських засобів. Тривалість експертизи не повинна перевищувати 7 днів.
Закон України «Про захист прав споживачів» закріплює за покупцями право повернення та обміну медичної техніки.
Також це стосується деяких видів товарів медичного призначення. Згідно з правилами, повернути медичну техніку та товари медичного призначення належної якості протягом 14 днів можна лише в тому випадку, якщо вони купувалися для особистого використання. Необхідно враховувати, що повернення і обмін таких товарів здійснюється лише у разі, якщо вони не використовувалися, а також збережений їх товарний вигляд та споживчі властивості.
Перед покупкою препаратів уважно ознайомтеся з умовами повернення товарів.