0 800 50 95 95

Угода користувача

ТЕРМІНИ І ПОНЯТТЯ

 

  1. Сайт веб-сайт / інформаційний ресурс Виконавця в інтернеті - розташований за адресою 3 i.ua , включаючи всі його веб- сторінки , через який здійснюється безпосередній замовлення і бронювання Товару
  2. Замовник - дієздатна фізична особа , яка досягла 18 років, має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем , в тому числі здійснювати замовлення послуги або бронювати Товар на Сайті.
  3. Замовлення - належним чином оформлений і розміщений при допомоги Сайту запит Замовника на отримання послуги з резервування обраних Товарів , а також додаткових послуг, запропонованих на Сайті
  4. Публічна оферта - спрямоване заздалегідь невизначеному колу осіб публічна пропозиція на умовах , визначених Виконавцем і викладених на Сайті
  5. Резервування Товару послуга, що представляє собою можливість Замовника зарезервувати обраний на Сайті Товар на термін 24 години і забрати його в зазначений термін безпосередньо в аптечному закладі Виконавця , обраному при оформленні Замовлення . Вартість резервування включена в вартість Товару і оплачується при його безпосередньому отриманні    
  6. Ліцензія - відповідна ліцензія Виконавця , що надає право на здійснення роздрібної торгівлі лікарськими засобами , копія якої розміщена на Сайті

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Публічна оферта / договір публічної оферти ( далі по тексту також - Договір ) є пропозицією Виконавця , зверненим до заздалегідь невизначеному колу осіб і містить всі істотні умови договору , визначені нижче . Виконавець надає Замовнику послуги з надання інформації про товар, який може бути придбаний Замовником у Виконавця , Замовленню товару ( резервування ), бронювання необхідного Замовнику Товару , а також по оформленню відмови від заброньованих і оплачених послуг по відповідному заявою Замовника .
  2. Справжній Договір, а також його застосування / доповнення , представлені на Сайті, є публічною офертою . Умовами Публічної оферти , в тому числі , але не виключно , регулюються : Порядок використання Сайту, вибір Товарів і оформлення Замовлень ; Обробка Замовлень і здійснення резервування / бронювання Виконавцем ; Умови і порядок оплати вартості бронювання ; Будь-які інші умови , які визначаються Виконавцем по власним розсудом.
  3. Натискання клавішей "В кошик" та "Замовити" Замовник підтверджує своє повне і беззастережне згоду зі всіма положеннями , умовами та правилами даної публічної оферти без яких -небудь виключень і підтверджує , що Замовник ознайомився і згоден з умовами оферти до моменту акцепту. Моментом погодженням є проставлення Замовником позначки / галочки в відповідному полі при оформленні Замовлення При здійсненні Замовлення по телефону Гарячої лінії, Погодженням вважається однозначно виражене згоду Виконавця на резервування обраного на Сайті Товару . Погоджуючись з умовами справжнього Договору , Замовник підтверджує свою право- і дієздатність , фінансову спроможність , а також усвідомлює свої права, обов'язки і відповідальність , покладені на нього в результаті укладення справжнього Договору .
  4. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в даний Договір , в зв'язку з чим , Замовник зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Договорі, розміщеному на Сайті.
  5. Замовник підтверджує достовірність своїх особистих даних , а також даних осіб , зазначених у замовленні, і приймає на себе всю відповідальність за їх точність , повноту і достовірність . Замовник приймає на себе всі можливі комерційні ризики ( оформлення нового замовлення , зміна тарифу , повернення грошей і ін .), Пов'язані з його діями при допущенні помилок , неточностей при наданні запитуваних Виконавцем при оформленні Замовлення даних .
  6. Виконавець НЕ здійснює доставку лікарських засобів . Замовивши послугу бронювання Товару на Сайті, Замовник самостійно отримує свій замовлення безпосередньо в одному з аптечних установ Виконавця з дотриманням чинного законодавства України . Виконавець доводить до відома Замовника , що торгівля лікарськими засобами здійснюється виключно в аптечних установах і не може здійснюватися дистанційно , шляхом електронної торгівлі , по пошті і через будь-які заклади , крім аптечних , а також поза їх , крім випадків , встановлених законодавством України ( підстава : Постанова КМ України від 30.10.2016 року №929.
  7. Відносини , що виникають між Замовником та Виконавцем , регулюються чинним законодавством України .

 

2. ПОРЯДОК ТА УМОВИ РЕЄСТРАЦІЇ НА САЙТІ

  1. Для оформлення Замовлення , Замовнику необхідно самостійно зареєструватися на Сайті, вказавши адресу електронної пошти , на який здійснюється реєстрація . У разі відсутності реєстрації Замовника на Сайті, Виконавець має право здійснити реєстрацію Замовника самостійно , безпосередньо при оформленні їм Замовлення . Реєстрація проводиться на адресу електронної пошти , зазначений Замовником в відповідному полі, який в подальшому буде використаний в якості логіна до особистого кабінету Замовника на Сайті. При цьому на вказаний Замовником адресу надсилається пароль до особистого кабінету на Сайті.
  2. Виконавець НЕ несе відповідальності за точність і правильність інформації , що надається Замовником при реєстрації .
  3. Замовник зобов'язується НЕ повідомляти третім особам логін і пароль, вказані при реєстрації . У разі виникнення у Замовника підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами , Замовник зобов'язується негайно повідомити про це Виконавця , надіславши електронне лист через форму зворотного зв'язку , розміщену на Сайті.
  4. Обмін інформацією між Сторонами щодо Замовлення і виконання інших своїх зобов'язань по справжньому договору здійснюється через електронну пошту , адресу якої зазначений Замовником при реєстрації . У зв'язку з цим , Замовник зобов'язується регулярно, аж до моменту фактичного виконання Замовлення , самостійно відстежувати поточний статус свого Замовлення , в тому числі , перевіряти свою електронну пошту на предмет отримання інформації про можливих змінах , а в разі необхідності звертатися за інформацією до Виконавцю по телефону , вказаною на Сайті або через форму зворотного зв'язку , розміщену на Сайті.
  5. Відповідальність за будь-які наслідки , які виникають в зв'язку з відсутністю у Замовника інформації про зміни в Замовленні, що сталися по незалежних від Виконавця причин, несе Замовник , при умови дотримання Виконавцем порядку повідомлення Замовника про будь-яких змінах в замовленні.

 

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Щоб оформити Замовлення (послугу резервування ), необхідно вибрати потрібний Замовнику Товар з представленого на Сайті. Після вибору необхідного для замовлення Товару, Замовнику необхідно перейти в корзину, натиснувши на кнопку «В кошик» на будь-який сторінці Сайту , або натиснувши на кнопку «Перейти в корзину» при додаванні товару . В кошику вказується список обраних Замовником товарів , ціна кожного з них, а також сумарна вартість такого Товару . В кошику Замовник може змінити кількість одиниць товару , вказавши необхідну цифру в поле « Кількість », видалити непотрібний товар, натиснувши на кнопку « Видалити », відкласти товар до наступного замовлення , натиснувши на кнопку « Відкласти ».
  2. У розділі « Оформлення замовлення » Замовник повинен вибрати з запропонованих адрес , адреса будь-якого аптечного закладу , для отримання і оплати товару , вибравши в вікні « Місце видачі » з запропонованих адрес , потрібний адресу. Також Замовник можете залишити свій коментар чи побажання до Замовлення в вікні « Побажання до замовлення». У разі , якщо перелік і кількість Товарів НЕ вимагає змін , Замовник можете оформити Замовлення, натиснувши на кнопку «Оформити замовлення».
  3. Після заповнення всіх необхідних даних для завершення Замовлення Замовнику необхідно буде натиснути на кнопку «Оформити замовлення». Після завершення замовлення Замовник отримує особистий номер замовлення , а також зможе стежити за виконанням свого замовлення в особистому кабінеті . Для входу в цей розділ Замовнику необхідно буде ввести логін і пароль Замовника сайту .
  4. Бронювання Товару оформляється Замовником самостійно на Сайті. При цьому Замовник самостійно визначає перелік, найменування , кількість Товару підлягають бронюванню . Послуга бронювання надається в відношенні сформованого Замовником Замовлення . Замовник зобов'язаний уважно знайомиться зі всіма умовами надання послуги бронювання в процесі бронювання . У разі якщо Замовнику НЕ зрозумілі які -небудь умови надання послуги бронювання , в тому числі умови відмови від послуг або порядок внесення будь-яких змін в Замовлення, Замовник повинен уточнити необхідну йому інформацію перед формуванням Замовлення і оплатою послуги Бронювання .  
  5. При оформленні Замовлення Замовник повинен заповнити всі поля, зазначені на Сайті, як обов'язкові для заповнення .
  6. Замовлення , оформлені Замовником на Сайті, носять остаточний характер і підлягають автоматизованої обробки в системі Виконавця . Після надходження від Замовника оформленого Замовлення , Замовнику автоматично направляється сервісне лист зі статусом Замовлення на адресу електронної пошти , зазначену при оформленні Замовлення , і адреса, вказаний при реєстрації . Факт отримання Замовлення підтверджується отриманням Замовником на адресу електронної пошти електронного листа, що містить підтвердження отримання та подальшого виконання Замовлення .
  7. Після скоєння Замовником оплати послуги бронювання , системою створюється електронний чек підтверджує оплату послуги бронювання . Електронний чек направляється на адресу електронної пошти , зазначену при оформленні Замовлення і адреса, вказаний при реєстрації .
  8. Всі умови Замовлення , в тому числі внесення будь-яких змін в оформлені Замовлення , відмова від заброньованих послуг, регламентуються даними договором і правилами, розміщеними на Сайті в розділі « Питання та відповіді ».
  9. Виконавець гарантує наявність тільки того Товару , в відношенні якого була здійснена оплата послуги бронювання.

 

4. ОПЛАТА ПОСЛУГИ БРОНЮВАННЯ

  1. Вартість послуги бронювання , для цілей даного Договору , прирівняна до зазначеної на Сайті вартості кожної одиниці Товару , що входить до переліку обраних Замовником до придбання Товарів , з яких сформований Замовлення. Вартість може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку , але до моменту оплати послуги. Вартість послуги бронювання включає в себе виключно вартість Товару , обраного Замовником на Сайті, для його подальшого придбання і вартість послуг Виконавця по його обробці . Вартість послуги бронювання визначається Виконавцем по власним розсудом і вказується на відповідній сторінці сайту .
  2. Послуга бронювання надається для сформованого Замовником Замовлення способами, передбаченими в статті "Доставка та оплата".
  3. Термін оплати послуги вказується на Сайті при оформленні послуги бронювання , а також в направленій Виконавцем Замовнику листі зі статусом Замовлення . У разі неотримання Виконавцем від Замовника в зазначений термін оплати послуги бронювання , оформлений Замовлення автоматично анулюється.

 

5. УМОВИ ОТРИМАННЯ ТОВАРУ, анулювання, ЗМІНА, СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Отримання і оплата Товару , здійснюється в аптечному закладі , обраному Замовником при оформленні Замовлення .
  2. Для отримання Товару по Замовленню, Замовнику необхідно звернеться в вибране їм аптечне установа в перебігу 3 календарних днів з моменту оформлення Замовлення , і повідомити співробітнику аптеки номер замовлення . У разі , якщо Товар відпускається виключно за рецептом лікаря , Замовник зобов'язаний надати належним чином оформлений рецепт на такий Товар. Співробітник аптечного закладу має право вимагати у Замовника надання рецепта, в разі якщо зазначений Замовником в замовленні Товар відпускається виключно за рецептами.  
  3. При не надання Замовником належним чином оформленого рецепту на Товар, в разі , коли його надання є обов'язковим , аптечне установа відмовляє Замовнику в відпустці такого Товару , і Замовлення вважається скасованим (в частині Товару , в відношенні якого НЕ був наданий рецепт) по ініціативи Замовника . Замовник несе відповідальність за Замовлення Товару , що відпускається за рецептом, без наявності рецепта.
  4. Перед отриманням зарезервованого Товару , Замовник оглядає Товар, самостійно приймає рішення про відповідність Товару інтересам Замовника , після чого отримує і оплачує Товар. При скасуванні послуги бронювання Замовником безпосередньо в аптечному закладі , без попереднього звернення до Виконавця, повернення грошових коштів здійснюється в порядку , передбаченому нижче .  
  5. Зміна в замовленні кількості Товару , найменувань Товару і інших умов Замовлення, є виключно шляхом оформлення нового Замовлення та скасування раніше оформленого . Скасування Замовлення можлива Замовником на будь-який стадії , до того моменту поки в відношенні Замовлення не оплачене послуга бронювання . До Замовлень, в відношенні яких оплачена послуга бронювання , застосовуються умови скасування , передбачені для скасування послуги бронювання .
  6. Скасування послуги бронювання може бути здійснена Виконавцем або Замовником - Скасування послуги бронювання Виконавцем , здійснюється в разі неможливості надання послуги після її підтвердження та оплатою Замовником , а саме :неможливості здійснити бронювання ( резервування ) всієї номенклатури / кількості Товарів , вказаних Замовником чи неможливості здійснити бронювання ( резервування ) частини номенклатури ( найменувань ) і / або кількості Товарів , вказаних , Замовником ;
  7. Виконавець здійснює повернення Замовнику вартості послуги, яка для даних цілей прирівняна до вартості Товару , в відношенні якого Виконавцем НЕ може бути надана послуга. Всі витрати , пов'язані з поверненням грошових коштів в даному випадку , несе Виконавець .
  8. Повернення Замовнику грошових коштів здійснюється Виконавцем в перебігу 10 календарних днів з моменту направлення Виконавцем Замовнику повідомлення про неможливість ( повної або часткової ) надання послуги. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом їх зарахування на банківську карту, з якої Замовника з був проведений платіж за оплату послуги бронювання .
  9. Скасування послуги бронювання Замовником :
  10. У разі , коли Замовник по яким -небудь причин хоче скасувати Замовлення, йому необхідно самостійно анулювати його в особистому кабінеті на Сайті або заповнити форму зворотного зв'язку , розміщену на сайті. У разі відсутності у Замовника такої можливості ( відсутність доступу до інтернету і т п.), Замовник повинен зв'язатися з Оператором по телефону і скасувати Замовлення усно .
  11. Замовник , після підтвердження послуги зі сторони Виконавця і оплати такої послуги зі своєї сторони , має право відмовитися від такої послуги, в повному обсязі або частково (в відношенні частини номенклатури ( найменувань ) і / або кількості Товарів ), без пояснення мотивів такого відмови . Такий відмова можливий в період з моменту оплати Замовником послуги і до моменту фактичного отримання в аптеці товару заброньованого в рамках даної послуги.
  12. При скасуванні Замовником послуги з власної ініціативи , Замовнику повертається сума рівна :• в разі скасування Замовником послуги в повному обсязі - 100% вартість послуги, оплаченої Замовником , за вирахуванням комісії за обслуговування Замовлення (послуги Виконавця ) в розмірі 5% від такої вартості ;• в разі часткової відміни Замовником послуги - вартості відмінною частини послуги, яка для даних цілей прирівняна до вартості Товару в відношенні якого Замовником здійснений відмова від бронювання , за вирахуванням комісії в розмірі 5% від такої вартості .
  13. Відмова Замовника від отримання замовлених Товарів (або частини таких товарів ) в аптечному закладі , є частковою відміною Замовником послуги з його ініціативи в відношенні частини Товару , по відношенню до яких Замовником НЕ були здійснені дії спрямовані на його отримання , або в відношенні яких Замовник на місці їх отримання відмовився від отримання . В такому випадку , замовлення вважається частково скасованим .
  14. Для відмови Замовника від послуги і скасування послугу по власній ініціативі , Замовник здійснює дзвінок в call -центр Виконавця , і залишає повідомлення про намір відмови від послуги бронювання , з зазначенням номера замовлення , і погоджує з оператором call-центр зручне час оформлення заяви про відмову від послуги. Для підтвердження скасування послуги бронювання , після здійснення дзвінка в call -центр Виконавця , Замовнику необхідно звернеться в аптечне установа , вбрання їм для отримання Товарів (або аптечний заклад раніше узгоджену з оператором call -центру Виконавця ), для підписання заяви про відмову від послуги.
  15. Замовлення вважається скасованим ( частково скасованим ) з моменту оформлення Замовником заяви про відмову від послуги. Повернення Замовнику грошових коштів в разі відмови Замовника від послуги ( повністю або частково ) і скасування послуги ( повністю або частково ) за власною ініціативою , здійснюється Виконавцем в перебігу десяти календарних днів з моменту скасування Замовлення ( повної або часткової ).
  16. Умови даного розділу і Договір в цілому , чи не регламентують умови повернення Товарів придбаних Замовником . Умови повернення Товарів , регулюються чинним законодавством України .

6. ЗАЯВИ, ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

  1. Замовник заявляє , що ознайомився з умовами справжнього Договору , які йому зрозумілі і не викликають неоднозначного сприйняття ;
  2. Замовник зобов'язується дотримуватися умови Договору і норми чинного законодавства при його реалізації ;
  3. Замовник гарантує , що має повний і достатній обсяг право- і дієздатності , що дозволяє йому виконувати умови Договору , а також , що використовуються їм при оформленні Замовлення платіжні засоби належать йому на правомірно і не порушують прав третіх осіб .  
  4. Замовник надає згоду на отримання від Виконавця повідомлень рекламно інформаційного характеру .
  5. Виконавець НЕ несе перед Замовником відповідальність у разі повної або часткової непрацездатності Системи бронювання і її компонентів у протягом якого -небудь часу , а також при відсутності можливості доступу Замовника до системи або несення ним будь-яких непрямих або прямих витрат в зв'язку з даними обставинами . Виконавець НЕ несе відповідальності за якість каналів зв'язку і будь-які перебої в передачі даних , при допомозі яких забезпечується доступ до Сайту. Всі істотні умови Публічної оферти можуть бути змінені без окремого повідомлення Замовника , обмежені по часу , місця і території поширення , обумовлені сезонними коливаннями цін і купівельної здатністю , знаходяться в безпосередній залежності від цінової політики виробників , дистриб'юторів Товарів , а також обумовлені загальною соціально-економічної ситуацією і / або схильні до іншим змінам , умов і обмежень .
  6. Виконавець НЕ несе відповідальність за негативні наслідки і збитки , що виникли в результаті подій і обставин , що знаходяться поза сфери його компетенції , а також за дії ( бездіяльність ) третіх осіб , а саме :в разі неможливості виконання , прийнятих на себе зобов'язань , внаслідок недостовірності , недостатності та несвоєчасність відомостей і документів , представлених Замовником , включаючи , але не обмежуючись випадками внесення третіми особами в роботу Сайту недостовірних , хибних відомостей поза залежності від причин і обставин їх виникнення ;
  7. в разі неможливості виконання прийнятих на себе зобов'язань , внаслідок недостовірності , недостатності та несвоєчасність відомостей і документів , наданих Замовником , або порушення Замовником умов даного Договору або вимог до документів;
  8. за справжність і правильність оформлення Замовлення Замовником і інших осіб , зазначених у замовленні ( достовірність і правомірність містяться в них відомостей , інші чинники ).
  9. Будь-які скарги , претензії Замовника , оформлені в письмовій вигляді, будуть розглянуті Виконавцем .  
  10. Виконавець НЕ несе відповідальності за відомості , надані Замовником на Сайті в загальнодоступній формі .
  11. Фотографії Товару , розташовані на Сайті, є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару . Опис / характеристики, які супроводжують Товар, можуть містити друкарські помилки . Для уточнення інформації про товар, Замовник зобов'язаний звернутися на Гарячу лінію .
  12. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання зобов'язань по справжньому Договору в разі настання обставин непереборної сили , до таких боку відносять такі обставини : пожежа, епідемія , землетрус , терористичний акт, повінь , ураган, шторм, цунамі , зсув , інші стихійні лиха і катаклізми , військові дії будь-якого характеру , страйки , введення надзвичайного або військового положення , ембарго , зміни законодавства України , видання органами влади нормативних актів , які спричинили неможливість належного виконання Сторонами своїх зобов'язань і інші обставини , на які сторони НЕ можуть вплинути і запобігти розумними способами і засобами .
  13. З метою мінімізації негативних наслідків , про настання і / або припинення зазначених форс мажорних обставин , Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов'язань по справжньому договору, зобов'язана негайно сповістити іншу Сторону. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про зазначених обставин позбавляє Сторони права посилатися на ці обставини і не звільняє від відповідальності за справжньому Договору. Термін виконання зобов'язань Сторонами по справжньому договором відсувається пропорційно часу , в протягом якого будуть діяти такі обставини .  

7. права інтелектуальної власності

  1. Вся інформація , графічні зображення , знаки для товарів і послуг, розміщення на Сайті, є власністю Виконавця і / або його контрагентів .  
  2. Будь-яке відтворення , використання та поширення будь-яким способом можливі тільки за письмовою вирішенню Виконавця .
  3. У будь-якому випадку , при використанні інформації , текстового вмісту і пов'язаних з ними графічних зображень , розташованих на Сайті, необхідно дотримуватися такі вимоги :
  4. - Вказувати , що всі права інтелектуальної власності належать Виконавцю та / або його контрагентам;

При використанні будь-яких матеріалів і інформації посилатися на Сайт, як на джерело , і вказати інші джерела інформації , згадані в матеріалі . Якщо матеріали розміщуються в Інтернеті , то необхідно зробити посилання на Сайт;

  • інформація і пов'язані з нею графічні зображення , розташовані на Сайті, можуть бути використані тільки в інформаційних , некомерційних або особистих цілях ;
  • спотворення , зміна використовуваної інформації на Сайті заборонено ;
  • інформація , матеріали і графічні зображення з Сайту повинні використовуватися з супроводжуючим їх на Сайті текстом.  

Документи і пов'язані з ними графічні зображення , розташовані на Сайті, можуть включати неточності або орфографічні помилки . Зміна інформації на Сайті проводиться Виконавцем періодично , без окремого повідомлення Замовника .

 

8. УМОВИ КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

  1. Надання інформації Замовником :
  2. При реєстрації на Сайті Замовник надає наступну інформацію : Прізвище , Ім'я , підлогу , дата народження , номер телефону, адреса електронної пошти , пароль для доступу до Особовому кабінету на Сайті.
  3. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на сайті, Замовник погоджується на їх обробку Виконавцем , в тому числі і в цілях просування послуг Виконавця .
  4. Якщо Замовник НЕ бажає , щоб його персональні дані оброблялися , то він повинен звернутися на Гарячу лінію Виконавця та / або через форму зворотного зв'язку на Сайті. В такому випадку , вся отримана від Замовника інформацію (в той числі логін і пароль) видаляється з бази Виконавця і Замовник НЕ зможе розміщувати Замовлення на Сайті.  
  5. Використання інформації наданої Замовником і одержуваної Виконавцем здійснюється :
  • для реєстрації Замовника на Сайті;
  • для оцінки і аналізу роботи Сайту ;
  • для виконання зобов'язань Виконавця перед Замовником по відповідному Замовленню;
  • для визначення переможця в акціях , що проводяться Виконавцем ;
  • для участі в спеціальних програмах Виконавця

Виконавець зобов'язується НЕ розголошувати отриману від Замовника інформацію . Чи не вважається порушенням надання Виконавцем інформації агентам і третім особам , що діють на підставі договору з Виконавцем для виконання зобов'язань перед Замовником . Також НЕ вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації в відповідності з обгрунтованими і застосовними вимогами законодавства України. В процесі виконання Договору , Виконавець одержує інформацію про ip-адреси відвідувача Сайту . Дана інформація НЕ використовується для встановлення особистості відвідувача .

 

9. ІНШІ УМОВИ

  1. До відносинам між Замовником та Виконавцем застосовується чинне законодавство України .
  2. Виконавець може здійснювати аудіофіксацію розмов на Гарячої лінії , при умови повідомлення про це Замовника про факт такої фіксації шляхом усного повідомлення . Така запис здійснюється для реалізації Замовником своїх прав і обов'язків , а також з метою підвищення якості послуг. Виконавець керується твердженням , що Замовник , який НЕ згоден з аудіофіксації розмови , має можливість НЕ продовжувати розмову після отримання повідомлення про здійснення аудіофіксації .   
  3. До відносинам між Замовником та Виконавцем застосовується право України .
  4. У разі виникнення у Замовника питань / необхідності уточнення інформації та даних , він зобов'язаний звернутися в Службу по роботі з клієнтами Виконавця по телефону 0 800 50  95 95. Якщо у Замовника є претензії безпосередньо до якості роботи Виконавця , Замовник подає письмову претензію в термін НЕ більш 30 ( тридцяти ) календарних днів з моменту виникнення претензії . В протягом 20 ( двадцяти ) календарних днів , Виконавець розглядає претензію і направляє Замовнику обгрунтований відповідь . Всі виникаючі суперечки Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів , при не досягненні угоди суперечка буде переданий на розгляд в відповідний орган в відповідно з чинним матеріальним і процесуальним правом України .
  5. Встановлення відповідним судом недійсності якого -небудь положення даного Договору , що не тягне за собою недійсність інших його положень .
  6. Персональні дані Замовника обробляються в відповідно до Закону України «Про захист персональних даних » та відповідними внутрішніми процедурами Виконавця .
  7. Замовник приймає умови Публічної оферти / Договору і підтверджує підсумкову суму до оплати, включаючи застосовні податки і збори / склад і кількість зарезервованого Товару.